Inbox

Inbox es donde ves las conversaciones del widget (visitantes reales). El playground no aparece aquí.

Cuando el bot no sabe o el visitante pide persona, el hilo queda para que un humano tome el relevo. Responde desde el panel; el visitante sigue en el mismo chat.

Plan

El relevo humano e inbox van con planes que lo incluyen (p. ej. Growth). Si no ves la sección, mira Billing.